Wysyłka zamówionego towaru odbywa się zwykle w ciągu 1-3 dni roboczych od dokonania zakupów lub zaksięgowania wpłaty (w przypadku niektórych towarów, jak artykuły szkolne czy zabawki, czas oczekiwania może wynieść do 7 dni) za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS (na specjalne życzenie możemy wysłać za pośrednictwem Poczty, preferujemy jednak przesyłki kurierskie). Towar kurierem wysyłamy we wszystkie dni robocze.

Przy przedpłacie na konto koszt przesyłki jest zryczałtowany i wynosi 15,5 zł za pośrednictwem firmy UPS, bez względu na ilość zamówionych przedmiotów. Przesyłkę kurierską można monitorować, zwykle dostarczana jest na drugi dzień od wysłania (nawet do niewielkich miejscowości). Możliwa jest również wysyłka paczki za posrednictwem Poczty Polskiej (koszt przesyłki ubezpieczonej to 20 zł).

Przesyłka pobraniowa możliwa jest  również za pośrednictwem kuriera UPS. Koszt kuriera: 19 zł.

Przesyłki krajowe przy zamówieniu za 350 zł lub więcej i przedpłacie na konto wysyłamy na nasz koszt. Przy przesyłkach pobraniowych gratisowa wysyłka od kwoty zamówienia 450 zł.

Wysyłka za granicę - koszt przesyłki wyznaczany wg. cennika Poczty Polskiej. Przy dużych zamówieniach możliwość negocjacji kosztów przesyłki - prosimy o kontakt sklep@kolorowemarzenia.pl.

Zwrot towaru, reklamacje.

Wymiany czy zwrotu towaru można dokonać w przeciągu 10 dni od dnia zakupu, informując nas o tym wcześniej e-mailem. Towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być w oryginalnym opakowaniu (foliowy woreczek, w który zwykle pakowane są ubranka), z kompletem przyczepionych oryginalnie metek i co najważniejsze - z PARAGONEM FISKALNYM - który załączamy do każdej paczki.

Do przesyłki koniecznie musi być załączony FORMULARZ ZWROTU TOWARU z danymi osobowymi Kupującego i krótkim opisem powodu zwrotu towaru, pod to prosimy podpiąć załączony paragon - niestety jest to niezbędne do okazania przed Urzędem Skarbowym, że towar został zwrócony. Formularz zwrotu można wydrukować stąd: Formularz .

BEZ SPEŁNIENIA POWYŻSZYCH ZASAD ZWROT CZY WYMIANA NIE BĘDĄ MOŻLIWE!!!

Towar odsyłacie Państwo na własny koszt, jeśli dotyczy to wymiany - pokrywacie Państwo także koszt ponownej wysyłki wymienionego towaru, przelewając tę kwotę na nasze konto. Pieniążki za zwrócony towar przelewamy na Państwa konto dopiero po rozpatrzeniu reklamacji.

Jeśli otrzymacie Państwo towar nie taki, który zamówiliście lub towar z wadą, prosimy o kontakt - w takim przypadku my pokrywamy koszta przesyłki zwrotnej do nas (Pocztą Polską).

Reklamowany towar odsyłacie Państwo Pocztą Polską na swój koszt. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji (do 14 dni) przesyłamy nowy towar i zwracamy poniesione przez Państwa koszta przesyłki. W przypadku bezzasadnej reklamacji wystawiamy fakturę na kwotę jaką ponieśliśmy w celu jej realizacji wraz z kosztami powtórnej wysyłki reklamowanego towaru.

Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.